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IL GIGLIO potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma via e-mail dell'ordine effettuato.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, IL GIGLIO comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine; se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna il contratto si intenderà risolto e IL GIGLIO provvederà all'immediato storno del pagamento.
La fattura commerciale dovrà essere espressamente richiesta.
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro form di contatto.
Nel caso in cui non sei soddisfatto dei prodotti acquistati , avrai la facolta' di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto di parte o tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalita',ai sensi dell'art.5 del D.Lgs. 185/99. per recedere dall'acquisto dovrai comunicarci tale volonta' entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati . la comunicazione dovra' essere effettuata tramite e-mail ,da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento,inviata al mittente della spedizione e dovrai specificare i prodotti acquistati , il numero d'ordine relativo e la tua volonta' di recedere dall'acquisto. ti risponderemo via e-mail e dovrai spedire entro 10 giorni lavorativi(fara' fede la data di trasmissione da parte nostra dell'e-mail) i prodotti che intendi restituire. La spedizione dei prodotti restituiti puo' essere effettuata con qualsiasi mezzo a tua scelta.tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno.le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente,e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti,all'invio del materiale che desideri in sostituzione o al rimborso delle somme versate(detratte eventuali sconti usufruiti)per l'acquisto dei prodotti .Il trasporto di ritorno ed eventuale trasporto per sostituzione articoli e' sempre a tuo carico.
Attenzione: Il diritto di recesso puo' essere esercitato solo se la merce e' perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Qualora dovessimo ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi ,non provvederemo alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto dei prodotti:
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Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (IBAN).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti. Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il GIGLIO consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano, nella Repubblica di San Marino, nella Città del Vaticano e nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera.
A tutela del cliente la merce viaggia assicurata da IL GIGLIO fino ad un valore di € 400,00. Per ordini di importo superiore si consiglia di scegliere la seconda opzione di spedizione “PACCO POSTALE ASSICURATO/ SDA”
Tempistica di spedizione
Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso SDA,GLS, TNT Global express S.p.a. che offrono le migliori garanzie di qualita' e tempestivita' del servizio.
I tempi di consegna dall'evasione dell'ordine sono stimati in 24ore , 48 per le localita' di non frequente passaggio; Per Calabria,Sicilia e Sardegna il tempo di consegna e' stimato in 48 ore, 72 ore per localita' di non frequente passaggio
Le spese vengono calcolate in base al peso e al volume del pacco ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.
Per l’Italia, Repubblica di San Marino,e Città del Vaticano:
Per i pacchi di peso inferiore a 30 Kg e volume inferiore a mc. 0.125 le spese di spedizione sono fissate a € 7,50, la spedizione avverrà a mezzo corriere, eventuale diritto di contrassegno € 6,50.
Le spedizioni superiori ai 30 kg o particolarmente ingombranti se è possibile saranno suddivise in più spedizioni che rientrino nei limiti precedenti, oppure saranno spedite in unica spedizione tramite corriere. Per queste spedizioni il costo dell’eventuale diritto di contrassegno sarà di € 10,00
Per Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia:
Le spese di spedizione dipendono dal volume e dal peso del prodotto e comunque verranno evidenziate nel carrello.
Per la Svizzera, spese di spedizione e sdoganamento € 50,00 Fattura IVA Esente Art. 8, CONSEGNA FRANCO DOMICILIO DEL CLIENTE (DDU), ONERI DOGANALI (IVA E DAZI) A CARICO DEL DESTINATARIO
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
IL GIGLIO s.n.c. in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
IL GIGLIO accetta per l’Italia, Repubblica di San Marino,e Città del Vaticano le seguenti forme di pagamento:
IL GIGLIO accetta per Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia le seguenti forme di pagamento:
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Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.
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IL GIGLIO s.n.c. ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza IL GIGLIO s.n.c. e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copie dei documenti di identità non scaduti. Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza IL GIGLIO s.n.c. a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente.